面对流量+页面+客服的全面升级，SEMer该如何转变思维？

Semer经常会发现网站流量很好，而咨询量却很低。很大一部分原因是网站没有吸引到访客，无法让访客产生信任，从而导致流量流失。

在互联网信任危机愈演愈烈的今天，如何与访客快速建立信任成为Semer面临的一个严峻的问题。解决信任问题，请看以下分析：

网站分析：

主要分析网站能不能打开、打开速度，以防止在网站还没打开时，访客已经走掉。

问题分析：服务器空间问题，网络程序问题

解决方案：查看服务器空间是否稳定，如果空间太小就换大的，宁愿多花两百元钱也要保证网站打开速度，这样才能为后期的竞价推广打好基础

流量分析：

例如用户搜SEM培训却找到优化培训，肯定就不会产生信任，更不会咨询

问题分析：帐户结构是否合理、计划单元划分是否清晰、创意撰写是否得当、关键词匹配方式是否得当，这些都可能会导致关键词乱匹配。

解决方案：合理划分帐户结构，细分计划、单元、关键词，同时合理设置关键词匹配方式。

页面分析：

当用户进入网站后看到的内容不是自己想要的，肯定不会咨询

问题分析：着陆页就是用户点击关键词进入网站的第一个页面，这个页面直接影响用户是否成交。这个是我经常提到的，如果用户搜索的是“A”，可是页面出现的是“B”，毫无相关度之说那只会让访客毫不犹豫的关闭页面。

解决方案：

1、竞价着陆页要以该词为核心，把产品塑造得很好，内容相关，营销文案很具诱惑，很吸引用户，这样用户才会进行下一步的咨询。

2、将竞价着陆页面设计成专题页面，专题页面有绚丽的设计、针对性内容往往更能吸引访客。

3、页面中多运用增进信任程度的手段：

(1)利用数字，“2016年权威数据”，“热销10000件”等；

(2)用户评价，“五星好评”类；

(3)资质证书，各种能证明资质的证书

4、一个再优质的页面也不足以让访客打消所有顾虑，当访客对网站有了初步了解以后一般会有三种选择：

(1)咨询了解更多；

(2)点击链接查看更多；

(3)关闭浏览器

现在的竞价就像是一锤子买卖要么咨询、要么关闭，此时我们应该给访客更多了解我们的机会，所以要在适当的位置加合适的链接。

链接不用多3-5个就可以，但是一定要醒目，添加的位置也很重要，如果是专题页面不要在头部添加，不然你精心设计的页面就起不到很好的效果，可以加在产品介绍等专题不能充分体现出来的内容上，而且要新窗口打开。这样访客回过头还能看到着陆页面。

恶意点击分析：

恶意点击就是竞争对手点击你的广告，给你造成浪费

问题分析：某些行业竞争力度大，同行就会点击竞争对手的广告，消耗完对手的广告费，自己的排名就上去了

解决方案：查看百度统计，用商盾屏蔽IP、IP段、机器码，尽可能规避恶意点击 。

点击学习：百度商盾如何屏蔽恶意点击

客服分析:

网站客服没有主动发出咨询对话邀请，或者咨询对话窗口不明显

问题分析：有的用户不会主动去咨询，这就需要客服主动去发出对话邀请

解决方案：

(1)对浏览时间较长的访客，客服主动邀请对话，以增加对话率；

(2)检查咨询对话窗口是否明显，是否每个页面都有，对话功能是否正常。